Het identificeren van ideeën, projecten en verbetermogelijkheden om te werken aan een ideale Marketo Engage strategie
Lees over Grant Thornton's MarTech journeyUitdaging
Grant Thornton Nederland maakt deel uit van Grant Thornton International Ltd (GTIL), een van ’s werelds grootste netwerken van onafhankelijke accountants- en advieskantoren. Zij ondersteunen klanten met advies en assistentie op het gebied van accountancy, belastingen en adviesvraagstukken. Ze leveren expertise dat perfect aansluit bij iedere unieke klant. Grant Thornton richt zich op het sneller, slimmer en proactiever reageren op belangrijke ontwikkelingen in een organisatie of markt waarmee zij de wendbaarheid van de klant weten te vergroten.
In 2018 besloot Grant Thornton Marketo Engage te implementeren in hun marketingstrategie. De integratie met het CRM-systeem (MS Dynamics CRM) wordt in 2023 afgerond. Met het inzetten van Marketo Engage wilde zij het gebruik van marketing automation naar een hoger niveau tillen om zo nieuwe use cases tot leven te brengen en bij te dragen aan de waarde hiervan. Met deze uitdaging waren zij op zoek naar een ervaren en gecertificeerde nieuwe partner om zo het Digitale Marketing team te begeleiden en ondersteunen.
Oplossing
Grant Thornton besloot samen te werken met Chapman Bright om hen te ondersteunen bij het Marketo Engage proces. We gebruikten onze methodologie genaamd de Chaploop om de krachtigste marketing automation tool ter wereld in te zetten. Aangezien Marketo Engage al was geïmplementeerd definieerden we samen met Grant Thornton ideeën, projecten, verbeterpunten en succesmaten voor ieder geïnstalleerd programma; lead management, voorbereiding voor de CRM-integratie en database-segmentatie om dynamische content te bieden op basis van taal. We verwijderden ongebruikte segmenten en creëerden nieuwe segmenten waarbij we de segmentatieregels bepaalden. Daarbij werden nieuwe content programma’s en wereldwijde Marketo formulieren gecreëerd om zo de marketingdoelstellingen te ondersteunen.
Daarnaast zijn we altijd op zoek naar nieuwe manieren om Marketo Engage te verbeteren. Samen met Grant Thornton startten we een Marketo review, waaruit use cases ontstonden met verbeterpunten.
Resultaten
De samenwerking met Chapman Bright leidde tot het vormen van een Marketo strategie voor Grant Thornton. In de tweede helft van 2021 hebben we ons gericht op de Cyber Security campagne. Dit is een campagne waarmee Grant Thornton Cyber Security onder de aandacht van hun doelgroep wilde brengen. Grant Thornton biedt een dienst aan voor het beheren van de cyber security van een bedrijf. Via deze campagne wilden ze mensen bekend maken met dit onderwerp, om zo uiteindelijk via marketing automation in contact te komen met de geïnteresseerden, en vervolgens via de salesafdeling.
Daarnaast is de samenwerking met Grant Thornton uitgebreid en zijn we aan de slag gegaan met meer geavanceerde zaken zoals lead nurturing en interest scoring. Op het gebied van lead nurturing hebben we meerdere engagement programma’s opgezet voor de verschillende diensten die Grant Thornton aanbiedt. Dit is een doorlopend proces, dus kom snel terug voor meer resultaten van dit project!