Uitdaging
Portbase is een non-profit organisatie die alle partijen in de logistieke keten van de Nederlandse havens met elkaar verbindt. Hun Port Community System faciliteert gegevensuitwisseling tussen bedrijven en informatie-uitwisseling met overheden om sneller, efficiënter en tegen lagere kosten te werken. Hun doel is om van de Nederlandse havengemeenschap de slimste van Europa te maken.
De invoering van de Brexit zorgde voor grote veranderingen in de Europese havens, wat Portbase voor een aantal uitdagingen stelde. Helaas konden zij met hun voormalige Email Service Provider geen Brexit-campagne lanceren zoals zij dat wilden. Het lanceren van deze campagne had een hoge urgentie want het was bedoeld om de contractmanagers en gebruikers te informeren en te stimuleren om met de nieuwe software aan de slag te gaan. Voor Portbase was het belangrijk dat klanten niet stil zouden zitten als het nieuwe systeem live zou gaan.
Daarnaast was Portbase op zoek naar een nieuwe strategie om bedrijfsdoelstellingen te ondersteunen. Ze waren op zoek naar een efficiënte manier om customer journeys, up- en cross selling en marketingproductiviteit en -efficiëntie te stimuleren.