Profiteren van meerdere overnames door merken te consolideren op hetzelfde marketing platform
MagnitudeUitdaging
Magnitude Inc. is een softwareleverancier die zich voornamelijk richt op softwarediensten met toegevoegde waarde rond SAP. Magnitude heeft de afgelopen jaren verschillende overnames gedaan. Deze overnames zijn gedaan omdat Magnitude sterk gelooft in de samenwerkingsmogelijkheden tussen de klantenbestanden van hun overnames (bv. cross-sell). De verschillende bedrijven gebruiken verschillende marketing- en verkooptechnologieën en hebben verschillende maturity levels in moderne marketing en sales. Deze verschillende verkoop- en marketingtechnologieën creëren verschillende uitdagingen. Zo is het moeilijk om samen te werken en betrokkenheid te stimuleren (voor cross-sell) tussen merken. Daarnaast is het ook moeilijk om prestaties te vergelijken. Het beperkt toekomstige groei en het worden van één familie.
Oplossing
Magnitude ondernam stappen om alle bedrijfsonderdelen te consolideren om Salesforce Sales Cloud te gebruiken. Eén bedrijfsonderdeel was al tot op zekere hoogte Marketo Engage gecombineerd met Salesforce. Dus kozen ze voor Marketo Engage als belangrijkste marketing engagement platform. Chapman Bright werd gevraagd om te ondersteunen en eerst te adviseren over hoe ze verschillende bedrijfsonderdelen op Marketo Engage konden krijgen met behoud van enkele van de best-practices die ze tot nu toe hadden. Om vervolgens meer best-practices toe te voegen zonder verhoging van de licentiekosten en/of verstoring van het bedrijf. En zich in eerste instantie te richten op EMEA.
Resultaten
Binnen drie maanden waren alle websites, mailing tools, etcetera klaar. Na uitgebreid user acceptance testing (UAT) begonnen verschillende bedrijfsonderdelen Marketo Engage te gebruiken in EMEA. Tegelijkertijd veranderde het leiderschap en versnelde Magnitude de consolidatie. Met een sterk geloof in marketingtechnologie namen ze een doorgewinterde automatiseringsexpert aan bij het wereldwijde team in de Verenigde Staten. Dat betekende dat de focus verschoof van EMEA naar wereldwijd. Dit opende nieuwe mogelijkheden, waarna de expert een frisse nieuwe omgeving opzette, zonder het nalatenschap van sommige bedrijfsonderdelen. Magnitude zit nu volledig op Marketo Engage en Salesforce, klaar voor toekomstige groei.