Sungevity - Improving Lead Quality by Implementing a Consumer-centric Approach to Lead Scoring and Lead Nurturing Programs
Learn more about how Sungevity re-evaluated their existing lead scoring and nurturing programs to improve them.
Verlaging van de acquisitiekosten voor zonnepanelen dankzij het voorkomen van onnodige berekeningen en het doorsturen van de juiste leads naar de salesafdeling
SungevityUitdaging
De acquisitiekosten stijgen in de zonnepanelenbranche. Het is niet alleen moeilijker om nieuwe contacten te leggen, maar ook duur om dak berekeningen en offertes te maken voor die leads. Bovendien komt een deel van de gemaakte dak berekeningen nooit bij de salesafdeling terecht. Verschillende seizoensgebonden campagnes kunnen meer leads genereren dan de salesafdeling in een bepaald tijdsbestek kan verwerken.
Hoe kan een groep leads worden opgeslagen? En hoe kunnen alleen de leads met de hoogste koopbereidheid worden overgehaald tot interactie? En vervolgens dan op het juiste moment aan de salesafdeling worden overgedragen?
Oplossing
Er werd een innovatiecyclus geïntroduceerd. Binnen de maandelijkse innovatie sprints werd een nieuw en aangepast scoringsmodel geïntroduceerd voor hun marketing automation platform Marketo. Samen met andere geïntegreerde technologieën, zoals een online dak scan en toevoeging van data met sociaal-demografische gegevens, werd het model nauwkeuriger.
Door het lead management proces te beheren kon Sungevity in contact komen met leads die de hoogste bereidheid hebben om zonnepanelen te kopen (het is bijvoorbeeld onwaarschijnlijk dat iemand die een appartement huurt op de eerste verdieping zonnepanelen zal kopen). Een verbeterde nurture content tactiek zorgt voor meer zinvolle en relevante betrokkenheid.
Rutger Frissen - Director Sales & Marketing B2C Netherlands - Sungevity
"Ik waardeer de professionele ondersteuning en inzet voor ons bedrijf. We hebben in korte tijd zulke opmerkelijke stappen gezet met Chapman Bright's begeleiding. Op persoonlijk vlak haal ik veel waarde uit mijn gesprekken over strategie en business met Jacques."
Resultaten
Sungevity kijkt nu naar een reeks belangrijke prestatie-indicatoren die uiteindelijk van invloed zijn op de acquisitiekosten, om de bedrijfswaarde van de resultaten van de innovatiesprints te volgen. Bijvoorbeeld: de prospect-to-lead-conversie verbeterde en de kwaliteit van de leads verbeterde met een hoger kwalificatiepercentage.
Dennis van Drunen - Digital Marketer - Sungevity
"Hoog niveau van kennis en expertise, snelle respons met betrekking tot ondersteuning en pro-actief betrokken bij het omzetten van zakelijke behoeften in intelligente automatiseringsoplossingen"
Marketo best-practices voor de (B2C) solar markt
Werken met marketing automation in de (B2C) zonne-energiemarkt is heel anders dan in andere markten. Ook de eisen zijn anders. Zonnepanelen zijn een weloverwogen aankoop. Daarin zijn er dus overeenkomsten met B2B. Er ligt een scherpe focus op new business en eventueel waarde toevoegende services voor upselling. Het marketing automation platform moet in ieder geval de mogelijkheid bieden om custom activiteiten te koppelen en perfect af te stemmen op sales. Marketo is het nummer 1 platform om te moet kiezen als je in de zonne-energiesector zit. Gezien de complexiteit moet de implementatie niet worden uitgevoerd door een bureau met basiservaring met Marketo. Wij hebben uitgebreide expertise in de zonne-energiemarkt, evenals in de energie- en utiliteitsmarkt met klanten als Essent, HVC Renewable Energy, Innogy, Sungevity, Wolf Oil en HVC Waste Management.
Janneke van Egmond - Marketing Automation Specialist - Sungevity
"Wat ik het meest waardeer van onze samenwerking is de mate van betrokkenheid van Chapman Bright bij onze missie en doelstellingen, en hoe de consultants veel moeite doen om mij te helpen mijn eigen Marketo vaardigheden te ontwikkelen."
Gerelateerd
Klantprojecten